Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem úklidových služeb:

Mikuláš Veselý
IČO: 07345313
Sídlo: Seifertova 246, Kralupy nad Vltavou – Lobeček, 278 01
Telefon: +420 792 421 015
(dále jen „poskytovatel")

a objednatelem úklidových služeb (dále jen „zákazník").

Podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími právními předpisy České republiky.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování úklidových služeb dle nabídky poskytovatele, zejména:

• Běžný úklid domácností a kanceláří
• Hloubkový úklid
• Úklid po rekonstrukci nebo stěhování
• Mytí oken
• Další služby dle individuální dohody

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník může objednat služby prostřednictvím:

• Kontaktního formuláře na webových stránkách
• Telefonicky na čísle +420 792 421 015
• E-mailem

Objednávka je považována za návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem (telefonicky, e-mailem nebo jinou formou). Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout.

4. Ceny a platební podmínky

Poskytovatel není plátcem DPH. Ceny služeb jsou uvedeny v sekci Ceník a mají informativní charakter. Konečná cena je vždy dohodnuta individuálně na základě rozsahu a náročnosti úklidu.

Platba probíhá v hotovosti po dokončení úklidu, případně převodem na účet dle dohody. Poskytovatel vystaví na vyžádání doklad o zaplacení.

5. Provedení služeb

Poskytovatel se zavazuje provést služby řádně, ve sjednaném rozsahu a termínu. Zákazník je povinen:

• Umožnit přístup do prostor, které mají být uklízeny
• Informovat poskytovatele o zvláštních požadavcích nebo omezeních
• Zajistit bezpečné pracovní podmínky

6. Zrušení a změna objednávky

Zákazník může objednávku zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem úklidu, a to telefonicky nebo e-mailem. Při pozdějším zrušení může poskytovatel požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů.

7. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat kvalitu poskytnutých služeb, a to nejpozději do 24 hodin od dokončení úklidu. Reklamaci lze uplatnit telefonicky nebo e-mailem.

Poskytovatel reklamaci posoudí a v případě oprávněné reklamace provede nápravu bezplatným opětovným provedením služby nebo přiměřenou slevou z ceny, a to ve lhůtě 14 dnů od uplatnění reklamace.

8. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při poskytování služeb, a to v souladu s občanským zákoníkem. Zákazník je povinen nahlásit případnou škodu neprodleně, nejpozději do 24 hodin od jejího zjištění.

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nepravdivých či neúplných informací poskytnutých zákazníkem.

9. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Jedná-li se o smlouvu uzavřenou distančním způsobem (online, telefonicky), má zákazník – spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Pokud zákazník výslovně požádal o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a služba byla řádně poskytnuta, právo na odstoupení od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

Odstoupení od smlouvy je možné zaslat e-mailem nebo poštou na adresu poskytovatele. Pro odstoupení můžete využít následující vzorový formulář:

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi poskytovatelem a zákazníkem – spotřebitelem má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz

Pro řešení sporů online můžete rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky jednostranně měnit. O podstatných změnách bude zákazník informován prostřednictvím webových stránek.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.